배송중 취급 부주의로 인하여 파손이 발생한 제품입니다.

어떠한 전달을 받으셨는지는 잘 모르겠지만 전달상에 실수가 있었던 듯 합니다.

파손된 물품 받으신건 내용물 청소하실 필요 전혀 없구요

그냥 받으신 대로 택배기사님 오시면 가져가실수 있게 직접 전달해주시거나

지금 해 주신대로 문앞에 둬 주시면 됩니다.(반품인것만 확인 가능하게 메모 같은것만 적어주시면 됩니다)

저희가 배송하는 제품들의 파손률은 1%정도입니다.

계속 반복해서 파손된 제품을 받으신다면

아마도 그 지역 택배사의 문제일 확률이 높습니다.

고객님게서 요청하시면

지금 받아보신 CJ택배가 아닌 롯데 택배로 변경하여 발송하도록 하겠습니다.

그리고 기본적으로 환불은 반품회수가 확인되어야 환불이 가능합니다.

반품회수가 되지 않았는데 환불을 먼저 해 드리면

반품을 보내지 않으시고 연락을 받지 않으시는 분들이 상당수 계시기 때문입니다.

또한 터진 제품이라도 회수가 되어야 하는 이유는

해당 파손에 대한 책임은 저희가 아닌 상품 취급을 소홀히 한 택배사 측에 있기 때문입니다.

이번 반품건에 대해서는 택배사측의 반품회수가 확인된 상태입니다.

계좌 환불을 원하시면 환불받으실 계좌번호를 남겨주세요.

확인하고 환불조치 해 드리도록 하겠습니다.

고객님의 양해 부탁드립니다.

불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.

[ Original Message ]
음료수 다터져서 박스 다 찢어지고 개판인것도 일일이 하나하나 다 닦아서 살릴수있는거 살리고 개고생했는데?
반품이들어와야 환불?
심지어 다터진거 박스포장을 하라고 하질않나
택배기사가 터진걸 원래배송하면 안되는거니 자기들은 정상배송했으니 반품이먼저다 이러고있네요
좋게 얘기하려고 전화했다가 바빠죽겠는디 기분 상하고
내가 그반품물건을 왜?내용물 청소하고 박스까지구해서 포장을 해놔야하는지 설명 하세요
섬으로 배송받으려니 배송비가 세서 한달에한번 집에 오는날 맟춰집으로 시키고 차로 실어오는건데
시간은없고 상품은 개판이고 고객센터는 더 개판
난 터진거 그대로 비닐봉지넣어 문앞에 뒀으니
직접가져가시고
난중에딴소리 하지마세요

사진이 안남겨지는데 증거다찍어놨으니 당장 환불하세요
맞교환 반품확인후 처리 적립금으로 이따위 소리 하지말고요

피씨방할때도 터져오는것땨문에 그리스트레스를 주더니
명불허전